Aanmelding en lidmaatschap
Kinderen kunnen voor hun inschrijving als lid twee keer kosteloos meedoen met een les. Daarna ontvangt de leerling een uitnodiging om zich als lid in te schrijven. Nieuwe inschrijvingen kunnen gedurende het hele jaar plaatsvinden. Corolissima Arnhem neemt binnen drie werkdagen contact op over de aanmelding (met uitzondering van schoolvakanties). De ouders/verzorgers ontvangen een factuur met betaalverzoek en het kind wordt officieel lid nadat de betaling is voldaan.
Een lidmaatschap duurt in principe een kalenderjaar. Uitzonderlijke omstandigheden zoals langdurige ziekte of verhuizing kunnen een reden zijn om tussentijds het lidmaatschap te beëindigen. Dit gebeurt altijd in overleg met Corolissima. De contributie die dan nog betaald wordt geldt in dat geval tot en met het eerstvolgende geplande concert.
Wachtlijst
Momenteel zitten de koorklassen niet vol. Als dit in de toekomst wel zo is kan een nieuw lid op een wachtlijst gezet worden. Corolissima neemt zo snel mogelijk contact op als er een plek in een koorklas vrijkomt.
Plaatsing in een andere koorklas
Ieder semester wordt de afweging gemaakt of een kind wellicht beter op zijn plek is in een andere koorklas. Deze afweging wordt door Corolissima gemaakt en overlegd met de ouders/verzorgers. Met wederzijdse instemming wordt het kind uitgenodigd voor de andere koorklas. Dit kan betekenen dat het kind andere lestijden krijgt.
Lesrooster, vakanties en feestdagen
Een koorjaar bij Corolissima bestaat uit 32 lesweken. Vakanties en erkende feestdagen zijn dezelfde als de schoolvakanties voor de basisscholen in Arnhem (regio zuid). Aan het begin van ieder kalenderjaar worden de lesweken bekend gemaakt op de website.
Verhindering doorgeven
Is een leerling verhinderd door ziekte of andere redenen, dan geeft een ouder/verzorger dit tijdig door. Dit kan per e-mail/app-bericht/telefoon.
Ook als de afwezigheid pas kort van tevoren of achteraf kan worden doorgegeven horen wij dat graag. Lessen kunnen helaas niet worden ingehaald of terugbetaald.
Lesuitval
Als een les van de kant van Corolissima niet door kan gaan worden de ouders daar tijdig van op de hoogte gebracht. Als hierdoor de beloofde 34 lessen niet gehaald worden zullen de uitgevallen lessen worden ingehaald. Als dat ook niet mogelijk is worden de gemiste lessen terugbetaald.
Opzegging
Ouders die het lidmaatschap van hun kind willen opzeggen kunnen dat per e-mail doen. Zoals vermeld bij ‘Aanmelding en lidmaatschap’ duurt een lidmaatschap een kalenderjaar. Uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lidmaatschapsperiode krijgen ouders/verzorgers een herinnering om door te geven of zij het lidmaatschap willen voortzetten of beëindigen. Het antwoord dient 3 weken (21 dagen) voor het einde van de lidmaatschapsperiode doorgegeven te worden.
Tarieven en andere kosten
De tarieven voor de lessen en andere (materiaal)kosten worden per koorklas vermeld op de website. In het geval van een tariefverhoging worden ouders daarvan tijdig op de hoogte gesteld (uiterlijk tegelijk met de genoemde herinnering bij ‘Opzegging’).
Betaling van lidmaatschap en andere kosten
Ouders/verzorgers krijgen een factuur met een betaalverzoek. Bij overschrijding van de betaaltermijn stuurt Corolissima een herinnering. Mocht ook dan niet betaald worden dan vervalt de toegang tot de lessen. Betaling van het lidmaatschap gebeurt in principe in één keer. Als ouders/verzorgers een betaling in termijnen nodig hebben wordt daar in goed overleg een afspraak over gemaakt. Contant betalen is niet mogelijk.
Privacy
Gegevens van leerlingen worden bijgehouden in de administratie van Corolissima. Deze worden alleen gebruikt om in een goede communicatie te voorzien. Er worden niet meer gegevens dan nodig verzameld en de verstrekte gegevens worden niet langer dan wettelijk verplicht bewaard. Ook worden ze niet doorgegeven aan derden. Zie ook de privacyverklaring op de website.
Geluids- en beeldopnamen
Corolissima maakt op bepaalde gelegenheden geluid- en videomateriaal, ten behoeve van de website, flyers of andere promotie. Leerlingen en ouders/verzorgers kunnen aan het gebruik voor dit doel geen rechten ontlenen. Als minderjarige kinderen op foto- of videomateriaal staan zal dat niet in combinatie met hun namen zijn. Ouders/verzorgers die niet willen dat hun kind op foto- of videomateriaal staat dienen dit zelf aan te geven bij Corolissima. Hierbij kan ook onderscheid gemaakt worden tussen beeldmateriaal op de website, in flyers en op sociale mediakanalen.
Klachten
Corolissima streeft ernaar om alle leerlingen en hun ouders/verzorgers muzikale tevredenheid en voldoening te geven. Toch kan het zijn dat er ontevredenheid ontstaat, of de behoefte om constructieve feedback te geven. In dat geval kan een klacht schriftelijk ingediend worden bij Corolissima. Hier zal binnen drie werkdagen (m.u.v. schoolvakanties) op gereageerd worden.
Aansprakelijkheid
Corolissima is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van persoonlijke eigendommen van leerlingen/deelnemers.